Executive Vice President (EVP) Niaga dan Pemasaran PT PLN (Persero), Nayusrizal, mengungkapkan, perjalanan transformasi digital di industri setrum pelat merah lewat PLN Mobile, merupakan lompatan besar menyangkut layanan publik.
“Dulu pengunduhnya hanya sekitar 500 ribu, sekarang sudah di atas 50 juta. Rating aplikasi juga melonjak dari 2,5 menjadi 4,9. Ini bukti kepercayaan pelanggan,” ujar Nayusrizal, Jakarta, dikutip Kamis (12/2/2026).
Saat ini, kata Nayusrizal, hampir seluruh urusan kelistrikan dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor PLN. Pasang baru, perubahan daya, sambungan sementara, hingga pengaduan gangguan tersedia dalam satu genggaman. “Pelanggan tidak perlu lagi pakai ‘ordal-ordalan’. Cukup lewat PLN Mobile. Mau mengajukan apa pun ada di sana,” tandasnya.
Fitur aplikasi ini, lanjutnya, melampaui layanan kelistrikan konvensional. Terdapat layanan internet Iconnet, marketplace, hingga fitur swacam untuk foto meter mandiri pelanggan pascabayar. Semua terintegrasi sehingga tindak lanjut permohonan bisa lebih cepat dan terukur.
Masih menurutnya, adanya lonjakan pengguna kendaraan listrik di Indonesia yang sudah melampaui 100 ribu unit, mendorong PLN memperkuat fitur EV (Electrical Vehicle) di aplikasinya. PLN Mobile diposisikan sebagai UAV Partner atau Your EV Partner bagi seluruh pemilik kendaraan listrik. “Apapun jenis dan mereknya, mau ngecas di mana saja, semuanya bisa lewat PLN Mobile,” kata Nayusrizal.
Dan, salah satu fitur unggulan dari PLN Moble, adalah trip planner. Melalui fitur ini, pengguna dapat merencanakan perjalanan jauh, mengetahui lokasi SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum), kapasitas baterai yang dibutuhkan, hingga titik pengisian paling efisien.
“Misalnya perjalanan Jakarta-Surabaya, pengguna sudah bisa merencanakan harus berhenti di mana, berapa lama mengecas. Ini sangat memudahkan,” ujarnya.
Saat ini, kata dia, PLN menyediakan lebih dari 5.000 SPKLU telah tersebar di Indonesia. Bahkan PLN memiliki unit SPKLU Mobile yang dapat mendatangi pengguna jika kehabisan daya di tengah perjalanan.
Nayusrizal menegaskan kembali filosofi utama layanan PLN yakni, kemudahan. Cukup lapor lewat PLN Mobile, semuanya terintegrasi dan lebih cepat. “Tagline kami jelas, PLN Mobile, semua makin mudah-Your EV Partner,” tutupnya.
Tinggalkan Balasan